Como a maioria de vocês já sabe, beruby possui alguns canais de comunicação com os usuários: sistema interno de mensagens (consulta e reclamação), Email de atenção ao usuário (brcc@beruby.com), fórum e Blog.

Hoje, dedicamos o post do Blog beruby para esclarecer as finalidades do nosso sistema interno de mensagens que se divide em Consultas e Reclamações

É muito útil fazer este esclarecimento, pois as queixas repetidas e/ou no lugar errado fazem com que beruby demore mais tempo em atender os seus usuários.

Quando se deve enviar uma consulta através do sistema interno de mensagens:

- Para fazer perguntas sobre o funcionamento de beruby
- Para alertar os administradores sobre possíveis problemas técnicos no site
- Para esclarecer dúvidas sobre saldos, comissões e pagamentos
- Para obter informações sobre os anunciantes
- Para dúvidas gerais sobre promoções, concursos

- Quando não receber o código de pagamento, etc

Antes de fazer uma consulta veja as perguntas frequentes.

Quando deve fazer uma reclamação através do sistema interno de mensagens:

- Para reclamar de comissões não atribuídas (quando realiza uma compra – normalmente ao fim de 3 dias a comissão aparece no seu saldo por confirmar)

Para qualquer esclarecimento adicional utilize o email brcc@beruby.com

Queremos estar mais perto de toda a comunidade beruby!

Agradecemos a colaboração.